Orange

Les postes de technicien de hotline informatique présente une réelle opportunité de s’insérer rapidement : des offres d’emploi (relativement nombreuses) associent les compétences techniques acquises en cours de formation et durant les Périodes de Formation en Milieu Professionnel. De plus, ces métiers sont compatibles avec de nombreuses pathologies.

Une action de formation avec un des leaders du secteur « ORANGE » s’est donc déroulée sur 2 * 3 demi-journées en mars et avril dernier.

13 stagiaires en Bac Pro SEN Télécom Réseau (1ère et 2ème année) ont ainsi pu découvrir de manière théorique dans un premier temps le métier de conseiller client au téléphone.

Dans un second temps, ils se sont confrontés à des situations téléphoniques en double écoute.

A l’issue de ces journées de formation, les stagiaires ont une meilleure représentation du métier de technicien Hotline.

Cette opération sera renouvelée sur l’année 2014 – 2015.